Por favor, sírvase a leer estos términos y condiciones, los cuales deben ser aceptados al contratar los servicios de Peru Infinity Tour con la finalidad de lograr una relación fraternal entre Peru Infinity Tour y usted. Si tiene alguna duda, contáctanos por favor antes de realizar algún pago y/o confirmación.

VENTA Y USO DEL PORTAL WEB.

El uso de nuestro portal web y componentes web por parte de nuestros Usuarios certifica la aceptación plena, directa, consiente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en nuestros Términos y Condiciones Generales, los cuales podrían sufrir cambios o modificaciones. Toda marca, logo y/o nombre de proveedor que se muestran en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son utilizados únicamente con fines informativos y son propiedad del titular del derecho de propiedad intelectual.

LA OPERACIÓN DE PERU INFINITY TOUR.

Se reserva el derecho de aceptar o no cualquier solicitud de reserva de cualquier pasajero, a cualquier tour o servicio turístico o de cancelar o cambiar un servicito turístico, si las circunstancias así lo ameritan. La solicitud de cualquier tipo de servicio solicitado a nuestra empresa será atendida con el consentimiento de estas condiciones.

Peru Infinity Tour, se compromete en informar y asesorar a los usuarios sobre las condiciones de sus reservas y en general, sobre sus obligaciones para la óptima utilización de los servicios turísticos contratados. Toda información relativa a vigencias, condiciones, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas de los lugares a visitar y servicios de asistencia serán informados a través de nuestros asesores de viajes.

REGISTRO DEL USUARIO.

El acceso y navegación a nuestro Portal web no requieren de un previo registro. Sin embargo, el acceso a tarifas y/o acuerdos de ciertos servicios sí requerirán de un registro, el Usuario es libre de optar por el registro o no. Por lo tanto, de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, se comunica que todos los datos brindados y registrados en los formularios que sean provistos en el proceso de registro del Usuario, serán automáticamente registrados y almacenados en la base de datos de “CLIENTES” de Peru Infinity Tour, obteniendo en ese momento el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de Usuario Registrado.

El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios, invitarlos a concursos, invitarlos a realizar encuestas para la generación estadísticas y demás referidos al rubro del turismo. Así mismo queda establecido que toda información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que como sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados. Además, se podrá solicitar a consideración alguna copia del documento de identidad para validar dicha información, resguardando en todo momento la información personal de nuestro Cliente.

MODIFICACION DE TOUR.

Peru Infinity Tour se reserva el derecho, de modificar los servicios turísticos sin previo aviso debido a circunstancias que puedan estar fuera de nuestro alcance como son los desastres naturales, cambios climatológicos o situaciones de fuerza mayor (huelgas, protestas, paros, etc.). Nosotros haremos que estas modificaciones no perjudiquen la integridad y seguridad de nuestros pasajeros conforme a lo establecido en la Ley 29408 Ley General del Turismo la cual se encuentra vigente en nuestro país.

Peru Infinity Tour, no se hará responsable sobre dichos acontecimientos y se reserva el derecho de modificar, posponer o incluso cancelar los servicios turísticos (siendo esta la última opción previo acuerdo y presentación de un informe coherente respecto a los acontecimientos de fuerza mayor a nuestros clientes).

Peru Infinity Tour no se hace responsable de los gastos incurridos por causas externas como: El cierre de aeropuertos, el mal clima, retrasos de vuelo, huelgas, guerras, conflictos políticos etc. En estos casos los gastos adicionales serán enteramente a cargo del pasajero. Peru Infinity Tour se reserva el derecho de modificar cualquier servicio o precios descritos en el programa. Si se efectúa el cambio, el cliente será informado en el momento de efectuar la reserva o al momento de producirse el cambio. Si bien la empresa se esforzará para llevar a cabo cada uno de los servicios, es importante mencionar que los cambios enunciados en el itinerario se harán cuando se considere necesario o conveniente por la Compañía debido a factores externos que no competen a la empresa cuidando en todo momento el bienestar del turista, Art. 1277 del Código Civil Peruano Vigente.

NOTA: Son situaciones o eventos que incluso recurriendo a toda nuestra exigencia no podemos prever o evitar, esto incluye eventos tales como guerras o amenazas, disturbios o protestas, disturbios civiles, conflictos laborales, enfermedades, desastres o condiciones meteorológicas adversas, incendios o todos los eventos similares fuera de nuestro control.

LAS COTIZACIONES.

Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) se envía el precio estimado, sin embargo, la modificación de los mismos es posible debido a que son los proveedores quienes entregan esta información, por lo que se dará a conocer al Usuario o Usuario Registrado la modificación del precio referido; el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago del mismo.

No es nuestra responsabilidad los hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial estos, así como también por las cambios de horarios, cancelaciones y/o re-programaciones de vuelos, trenes, buses, sin embargo ofreceremos toda la ayuda para que el Usuario o Usuario Registrado tenga solución a su contra tiempo y poder apoyar con la solicitud de los reembolsos respectivos. Además, usted podrá contar con información precisa sobre los servicios que brindamos en cada Cotización y atención realizada por nuestros asesores, pudiendo comunicarse con nosotros a nuestra central de 24 horas.

REFERENTE A LA RESERVA CONFIRMADA.

Una vez confirmado la reserva de cualquiera de nuestros servicios, se hará la reconfirmación previo deposito del 50% del costo total el tour expresado en moneada nacional o dólares americanos, de acuerdo a lo expresado en la cotización brindad. El pago se efectuara a través de cualquiera de nuestros métodos de pago, el 50% restante será pagado como máximo 24 horas antes de iniciado el tour en nuestra oficina administrativa o vuestro hotel.

En caso de no efectuarse e pago final, Peru Infinity Tour tendrá la potestad de cancelar el servicio sin previo aviso y proceder ante autoridades correspondientes por daños y perjuicios, conforme a lo establecido por el Art. 1331 del código Civil Peruano, concordado con el Art. 1341 del mismo cuerpo legal, es importante señalar que los gastos de transacción son cubiertos por el cliente y no está incluido en los precios de nuestros servicios.

REFERENTE A LOS PRECIOS.

Todos los precios son en dólares americanos y están sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios están dados por persona, a menos que se especifique lo contrario.

REFERENTE AL TIPO DE CAMBIO.

El tipo de cambio, siendo esta, parte de las políticas de Peru Infinity Tour será efectuado de la siguiente manera: De Dólares Americanos a Soles Peruanos: Si usted desea pagar en soles, el tipo de cambio será 1 dólar americano = 3.40 soles peruanos. De Euros a Soles Peruanos: Si usted desea pagar con Euros, el tipo de cambio será 1 euro = 3.90 soles peruanos.

El mencionado tipo de cambio estará sujeto al incremento y/o depreciación por cada tipo de moneda. Peru Infinity Tour aceptará en sus distintos medios de pago el saldo restante considerando las tasas y comisiones que cada empresa prestadora de medios de pago dispone. Nos reservamos el derecho de cancelar el Servicio Turístico si no se efectúa el pago en la fecha establecida o si no se ha informado previamente del algún tipo de retraso.

PAGOS.

La empresa para poder realizar una reserva, solicitara al viajero el Boucher correspondiente al pago según el precio del Servicio Turístico solicitado. Si el pago es con transferencia bancaria, debe enviar la constancia de transferencia enviada por el banco, foto de dicha constancia tomada con el celular y estado de movimiento de la cuenta abonante, Foto del Boucher en buen estado y con más de 80% del total legible, sobre todo el número de operación. En caso de ser pago online, debe indicar el nombre completo de la tarjeta habiente, DNI del titular, fecha de pago y código de autorización. Pagos interbancarios se requiere Nombre completo del pagante, documento de transacción y movimiento de la cuenta.

REFERENTE A LA DOCUMENTACIÓN.

Peru Infinity Tour, reconfirma sus reservas con la entrega a los clientes y usuarios de un Boucher de servicios que especifique los servicios contratados con el fin de respaldar enteramente los servicios. Sin embargo Peru Infinity Tour se encuentra inscrito a la Superintendencia Nacional Tributaria y obligado a girar documentos contables, documentos que será entregado por el total tributario considerado en el Sector Turismo, de esta manera el turista acepta la satisfacción de necesidades como consumidor, de acuerdo a su presupuesto económico y a la tarifa contratada.

Es necesario contar con el documento de identidad (Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Visa si el caso lo amerita) VIGENTE antes de iniciar el tour, en caso de no contar con el documento de identidad vigente, Peru Infinity Tour se admitirá el derecho de anular el tour y no se hará cargo del pago realizado previamente por el pasajero. Es importante enviar los datos personales requeridos para efectuar la reserva: (Nombres y Apellidos, Número de Documento de Identidad, Pasaporte, Nacionalidad, Edad, Sexo, etc.). Al enviar sus datos personales para la reserva, el número de su pasaporte o DNI debe ser válido, tome en cuenta que las autoridades que regulan los accesos de los principales atractivos turísticos en Perú son muy estrictas en el control de ingreso en cada uno de los mismos.

PERDIDAS DE PERTENENCIAS.

Durante su gira o excursión Peru Infinity Tour no se hará responsable de las pérdidas de sus pertenencias, sufrir robos o daños del equipaje, para evitar ello le rogamos encarecidamente estar atento a todas sus pertenencias en las excursiones o giras que ofrece nuestra empresa. En cuanto a los alojamientos asignados por nuestra empresa, estos trabajan de forma independiente a las labores de nuestra empresa. Por tanto, pedimos declarar las cosas de valor ingresadas y custodiadas en cada momento.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES & REEMBOLSO.

Pasajeros individuales o pasajeros en grupos (máximo 15 personas por grupo).En caso de haber realizado la confirmación de un servicio turístico con el depósito del 50%, no habrá devolución o reembolso alguno debido a las exigencias que implica incurrir en las reservas de cupos para dichos servicios.

Si una solicitud de cancelación se recibe hasta 90 días antes de la fecha de inicio del servicio de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeto a una penalidad del 15% del envió total por gastos administrativos, fuera de los gastos financieros asociados al costo de tickets de vuelos, de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución. Si una anulación de recibe entre 20 y 35 días antes de la fecha de inicio del servicio de los pasajeros, la devolución o reembolso estará sujeta a un cobro del 100% de gastos de cancelación, fuera de los gastos financieros asociados al costo de tickets de vuelo, de la transferencia bancaria, comisión de tarjeta de crédito y algunos otros gastos y/o costo asociado a la devolución.

Asimismo, no se concederá devolución o reembolso alguno por la ausencia en el servicio del pasajero, perdida de vuelos a raíz de la tardanza de los pasajeros o la cancelación durante el viaje. No hay reembolso o devolución alguna por porciones de servicios turísticos o estadías no utilizadas. En la caso de cancelación de servicios turísticos que incluyan el servicio de hoteles, transporte y/o tren ya emitidos, no se concederá devolución o reembolso alguno por concepto de estos servicios. Ciertos servicios se pueden interrumpir o pueden ser cancelados debido a condiciones climáticas, razones de fuerza mayor, disturbios, etc., u otras fuera del control de los hoteles, líneas áreas, proveedores o de la misma agencia.

Ninguna devolución o reembolso será otorgado como resultado de estas interrupciones o cancelaciones ajenas a nuestro control. Durante el periodo de temporada alta, nuestra empresa se reserva el derecho de alterar las políticas de anulación si nuestros proveedores aplican diversas penalidades a aquellas enumeradas más arriba ello conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano vigente. Peru Infinity Tour no se hace responsable de cancelaciones de los tours a última hora. Pudiendo ayudarles en todo lo necesario, pero sin responsabilidad de devoluciones o gastos sobre estos.

REFERENTE A LOS RECOJOS.

El tiempo de recojo estará determinado en el programa, el turista debe encontrarse listo y esperando en el lobby del hotel, de no encontrarse listo en el tiempo establecido la empresa no se hará responsable por las demoras y/o abandono por parte del transporte, por ser este un horario establecido. El tiempo estimado de tolerancia será de 10 minutos contados a partir de la hora de llegada de nuestro personal (Guía Oficial de Turismo, Trasladista o Conductor). De encontrarse el turista en estado de ebriedad, la empresa tiene el derecho a la cancelación y a la no devolución del pago por el servicio.

REFERENTE A LOS HOTELES.

La empresa, considera la reconfirmación de reserva del alojamiento en un contrato firmado por gerencia, sim embargo, esto no sucediese, se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría en los paquetes turísticos que ofrece, esto previa comunicación al pasajero antes de su arribo, debido a que Peru Infinity Tour esta sujeto a disponibilidad de los hoteles en Perú y ellos conforme a lo previsto en el Art. 1277 del Código Civil Peruano vigente.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES.

Peru Infinity Tour se compromete a prestar servicios según el requerimiento de nuestros turistas, así como la calidad de los mismos, en todo momento Peru Infinity Tour otorgará un servicio de calidad o mayor calidad de acuerdo con las exigencias establecidas en el Art. 28 del reglamento de la ley general de Turismo Nro. 29408. Las reservas son aceptadas previa concientización sobre los posibles riesgos inherentes a los tours tradicionales y de aventura que figuran en nuestros programas.

También es importante comprender que la organización más meticulosa puede salir con imperfecciones por factores que no están a nuestro alcance. La empresa se obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria. Para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo lo mejor posible. Respondiendo a las necesidades de nuestros clientes, Peru Infinity Tour se encuentra inscrito en cada una de las instituciones que el Gobierno Peruano establece para poder realizar Operaciones en el Sector Turismo, asimismo cuenta con el Libro de Reclamaciones que Indecopi solicita para descripción e investigación de incidencias.

REFERENTE A LOS MENORES DE EDAD.

En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima considerada menor de edad es de 17 años 11 meses. Por tanto, será detallado los costos de servicios y pagos en la última página del documento, representando costos diferenciados para menores de edad de manera escalada por las edades. En cuanto un Menor de edad desee realizar un viaje sin la presencia de sus Padres, éstos últimos tendrán que entregar una carta Poder legalizada por un notario encargando a una persona mayor que viaje junto a su menor hijo. Considerando el documento como muy importante para portar el mismo durante todo el viaje, asumiendo netamente la transportación del mismo a cargo del apoderado.

SEGUROS DE VIAJES.

Antes de realizar cualquier viaje, le recomendamos obtener el asesoramiento de uno de nuestros agentes o de manera particular la contratación de un seguro de viajes que cubre accidentes, retrasos o cancelación de vuelos, gastos médicos y repatriación de emergencia hasta incluso rescate aéreo o ambulancia aérea.

También recomendamos que consigne en su seguro cancelaciones de su tour, así como pérdidas de equipaje. Puede enviarnos una copia escaneada de su póliza a nuestro email: reservasperuinfinity@gmail.com o bien encargue una copia a algún familiar o amigo(a) de confianza.

FUNDAMENTACIÓN JURIDICA.

A efecto de que el presente contrato se hace de total cumplimiento para las partes contratantes y con la finalidad de otorgar al pasajero la total seguridad de orden legal en su estadía en Perú, cumplimos con poner en conocimiento todos los dispositivos de orden jurídico requerido por nuestra legislación. Constitución Política del Perú de 1993. Ley General de Turismo N°29408. Código Civil Peruano Vigente de 1984.

RECLAMOS Y/O QUEJAS.

Contamos con un Libro de Reclamaciones disponible de manera virtual de acuerdo a lo indicado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, así mismo contamos con una cuenta de email para la Atención al Cliente: reservasperuinfinity@gmail.com

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO. Peru Infinity Tour se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes Términos y Condiciones Generales. Por ello, Peru Infinity Tour recomienda al Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

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LA IMPORTANCIA DE VIAJAR AL PERÚ

Viajar al Perú requiere paciencia, flexibilidad, empatía, buen humor y adaptación a los cambios intempestivos de orden climático el cual se podría presentar durante su permanencia en el País (situaciones de fuerza mayor).

MUY IMPORTANTE

1. Le sugerimos encarecidamente una aclimatación o permanencia a gran altura durante 2 o 3 días (promedio) antes de emprender el tour (Cusco).
2. Los tours son elaborados y detallados cuidadosamente antes de la aprobación de nuestro cliente.
3. Esto con el fin de minimizar las posibles afecciones por la altura, también usted puede ayudar a su cuerpo a aclimatarse al beber mucho líquido, añadiendo un poco más de azúcar a sus bebidas, comer alimentos ricos en hidratos de carbono, evitando el tabaco y el alcohol y tomar té de coca (hoja antigua y tradicional).
4. Se recomienda informar alergias, enfermedades, condiciones del pasajero, características de cada pasajero, preferencias de comida, etc.
5. Por favor consulte a su médico para la prescripción de algún medicamento adicional.
6. Al confirmar su reserva Ud. Estaría aceptando plenamente nuestras políticas, términos y condiciones.

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